Cadastro e habilitação
Como faço para me cadastrar?
Clique em "Cadastre-se", informe seus dados básicos (nome, e-mail, CPF ou CNPJ e telefone) e crie uma senha. O cadastro é gratuito e leva menos de um minuto.
Preciso fazer algo para liberar os lances?
Sim. Por segurança, confirmamos sua identidade antes do primeiro lance. Você envia um documento (CNH ou CNPJ) ou uma selfie de validação. Assim que aprovado, os lances ficam liberados.
Pessoa jurídica pode participar?
Sim. Tanto pessoas físicas (CPF) quanto jurídicas (CNPJ) podem se cadastrar e arrematar, respeitando as condições de cada edital.
Esqueci minha senha. E agora?
Use a opção "Esqueci a senha" na tela de login. Você receberá por e-mail as instruções para criar uma nova senha.
Lances e funcionamento do leilão
Como dou um lance?
Faça login, abra o lote desejado, informe um valor igual ou maior que o lance atual somado ao incremento mínimo e confirme. O sistema valida e registra o lance imediatamente.
O que é o incremento mínimo?
É o valor mínimo de aumento permitido a cada novo lance. Ele mantém a disputa organizada — você sempre dá pelo menos o lance atual mais o incremento.
Como funciona o lance automático?
Você define o valor máximo que aceita pagar e o sistema dá lances por você, cobrindo os concorrentes pelo incremento mínimo, até atingir o seu limite.
O leilão prorroga no final?
Sim. Se um lance for dado nos minutos finais, o leilão é prorrogado automaticamente para garantir uma disputa justa. Ninguém perde por segundos.
Posso desistir de um lance?
Não. Todo lance é irrevogável e vinculante. Em caso de desistência, o participante pode ser bloqueado e responder civil e criminalmente, conforme o edital.
Pagamento, comissão e taxas
Como pago o lote arrematado?
Após arrematar, você recebe por e-mail as instruções de pagamento por PIX, dentro do prazo indicado no edital. Outras condições, quando houver, também constam no edital.
Existe comissão do leiloeiro?
Sim. É cobrada a comissão do leiloeiro somada às taxas administrativas, conforme o percentual descrito no edital de cada leilão.
Qual o prazo para pagar?
O prazo é definido no edital do leilão. Recomendamos efetuar o pagamento o quanto antes para agilizar a liberação e a retirada do bem.
O que acontece se eu não pagar?
O não pagamento configura inadimplência, sujeita às penalidades previstas no edital, incluindo bloqueio do cadastro e medidas legais cabíveis.
Bens, documentação e edital
Os produtos são novos?
Não necessariamente. Muitos bens vêm de logística reversa ou de processos judiciais e são vendidos no estado em que se encontram, podendo apresentar avarias ou falta de peças. Leia sempre o edital e a descrição do lote.
Onde vejo as regras de cada leilão?
Cada lote traz seu edital, com as regras completas: condição dos bens, prazos, taxas, comissão e instruções de retirada. É o documento oficial do leilão.
Posso ver o bem antes de dar lance?
Quando o edital prevê visitação, é possível agendar a vistoria no local indicado, na data e horário informados. Confira essa informação no edital do lote.
Retirada e entrega
Vocês entregam o bem arrematado?
A regra geral é a retirada pelo próprio arrematante no local indicado. Quando houver opção de entrega, ela estará descrita no edital. Em caso de dúvida, fale com a nossa equipe.
Onde e quando retiro o bem?
A retirada é feita no endereço, data e horário informados no edital, sempre após a confirmação do pagamento e mediante agendamento.
Preciso levar algum documento para retirar?
Sim. Leve um documento de identificação e o comprovante de pagamento. Para pessoa jurídica, podem ser exigidos documentos da empresa, conforme o edital.
Segurança e privacidade
É seguro participar dos leilões?
Sim. Trabalhamos com leiloeiro oficial, processos transparentes regidos por edital e proteção de dados conforme a LGPD.
Como meus dados são tratados?
Seus dados são usados apenas para sua participação nos leilões e tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Consulte nossa Política de Privacidade.
Como falo com o atendimento?
Você pode falar com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 95239-3600, pela página de Contato ou pelo chat de atendimento, quando disponível.
